Devoluciones y cancelaciones

Reembolsos / Politica de cancelación

Servicios

Citas o clases individuales

Le agradecemos encarecidamente nos comunique cualquier cambio de fecha o cancelación de su cita vía teléfono, whatsapp, email o chat. Para cambios y cancelación de citas se requiere un mínimo de 6 horas de antelación. Este tiempo es importante para nosotros para poder hacer una buena gestión de nuestra agenda, por respeto de nuestros clientes que podrían disponer de esa hora y del tiempo de nuestras terapeutas.

  • Las citas que no se informe del cambio o cancelación en el tiempo estipulado, se cobrará el 50% del tratamiento en su próxima visita. 
  • Gracias por comprender que nuestro tiempo es valioso al igual que el de nuestro clientes. El tiempo es un tesoro y no se recupera, hagamos buen uso de él. 
  • Si ha reservado a través de nuestro sistema de reserva online, la devolución del importe correspondiente se hará por el mismo medio, si es antes de 6 horas el 100% o si es después de ese término será del 50%. Para ello deberá ponerse en contacto con Dellicare.

Puede encontrar más información sobre nuestras políticas en nuestra página web www.dellicare.com.

 

Las clases colectivas pre-pagadas o talleres son reembolsables

  • Si no puede asistir a una clase o taller debido a circunstancias fuera de su control (determinado caso por caso por nuestra administración), le podemos ofrecer un reembolso si nos notifica 24 horas antes de la fecha de inicio de la sesión. Sin embargo, cobramos una cuota de cancelación del 3%. Esta tarifa de cancelación puede ser evitada si opta por un crédito de servicios en lugar de un reembolso. NOTAS: La cuota de cancelación del 3% cubre los gastos bancarios que pueda ocasionar dicha devolución.
  • Si se nos notifica una vez iniciada la sesión o taller, sólo podemos otorgarle un crédito para otro programa. Este crédito es intransferible. No habría reembolso en efectivo.
  • ¡No hay reembolso por simplemente cambiar de opinión! Ya que las clases o talleres tienen un número de participantes establecidos antes del comienzo, que en caso de cancelación tardía no podrían llegar a cubrirse.
  • Esto no es negociable.

 

Productos

Productos cosméticos, alimentación, suplementos o cualquier otro producto vendido por Dellicare

  • Puede ser devuelto dentro de los 10 días posteriores a la compra para el intercambio o la devolución total del importe.
  • Las devoluciones o intercambio son válidas sólo para productos que no han sido abiertos, usados o dañados. Deben conservar su empaque original y no haber sido abiertos ni utilizados.
  • Los productos defectuosos, dañados o que al abrirlos no se encuentran en las condiciones especificadas en el paquete, pueden ser devueltos inmediatamente para el intercambio. Algunos productos pueden necesitar ser enviados directamente al fabricante. Esto se indicará al cliente en el momento de la devolución o en el paquete del producto o en las instrucciones del mismo. Si no está seguro de si este es el caso, por favor contáctenos usando la información al final de esta página
  • Los clientes son responsables de todos los gastos de envío en los intercambios o reembolsos, exceptuando los casos de defectos de fábrica o condiciones del producto.
  • Los reembolsos sólo están disponibles cuando un reemplazo equivalente no está disponible y el cliente no desea intercambiar por otro producto.
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